Plantón frente a Nueva EPS en Inírida: pacientes del Guainía exigen alojamiento, tiquetes y medicamentos
Foto crédito: Laura Echavarria.
Este viernes 6 de noviembre, pacientes del Guainía afiliados a Nueva EPS realizaron un plantón frente a las instalaciones de la entidad en Inírida para exigir soluciones a las fallas que, según denuncian, enfrentan al viajar a recibir atención médica fuera del departamento.
Entre sus exigencias está que se pague lo que, según los manifestantes, se le adeuda al albergue de la Cruz Roja. Además, piden que se les solucionen otros problemas como la pronta asignación de tiquetes para los pacientes y el pago a la empresa que distribuye los medicamentos.
Una de las pacientes que denuncian problemas de alojamiento es Oslania Giusmar Barrera, quien viajó de Inírida a Bogotá para recibir atención médica. Según su relato, a pesar de tener autorización para hospedarse en un albergue, allí no la quisieron recibir y tuvo que buscar otro lugar donde alojarse.
Como ella, otros pacientes del Guainía afiliados a Nueva EPS denuncian que la entidad no les está garantizando dónde alojarse mientras cumplen sus citas médicas en la capital.
Barrera aseguró que lleva cerca de un año realizando gestiones para recibir atención por una afección renal y que no puede darse el lujo de perder las citas programadas en Bogotá. Por eso pidió que se les garantice alojamiento, alimentación y transporte para desplazarse hasta los centros médicos, además de los recursos necesarios para cumplir con sus citas y regresar al Guainía, pues cada paciente tiene fechas de retorno diferentes.
Albergues: el reclamo que más se escucha
Nelly Ramírez, paciente indígena de Guainía, llegó al albergue Sukurame, ubicado en el sector de Chapinero, en Bogotá, para asistir a sus citas y recibir los procedimientos médicos que requiere. Como muchos otros pacientes del departamento, viaja acompañada y depende de estos hogares de paso para contar con un lugar donde hospedarse durante su tratamiento, ya que estos servicios de alojamiento no están disponibles en Guainía.
Al llegar al albergue Sukurame, Ramírez relató que su habitación no había sido aseada desde su llegada. Su hermano, quien la acompaña durante el tratamiento, también señaló que las porciones de comida eran pequeñas, los platos se encontraban grasosos y, en ocasiones, los cubiertos no estaban debidamente lavados. Según ambos, las condiciones eran distintas en el albergue de la Cruz Roja, del que fueron trasladados a Sukurame sin previo aviso.
La situación fue expuesta el pasado 19 de octubre durante una transmisión en vivo de El Morichal, en la que manifestaron su inconformidad con las condiciones del nuevo lugar y los problemas que el traslado generó para los pacientes y sus acompañantes.
Frente a estas denuncias, El Morichal intentó conocer la versión de Jhoban Ulloa, representante legal de Sukurame, pero se limitó a decir que su albergue tiene la tarifa de $90.000 por paciente e incluye hospedaje, desayuno, almuerzo y cena, transporte a citas, recogida en aeropuertos y terminales, y acompañamiento en la red prestadora. Según él, la tarifa de la Cruz Roja es de $130.000 por paciente y cubre hospedaje y transporte, mientras que la alimentación la asume directamente Nueva EPS.
Sin entrar en detalles, Ulloa también dijo que la Nueva EPS le debe dinero a Sukurame. Sin embargo, al 5 de junio de 2026, según lo manifestado por el representante legal, la deuda era de $8.700 millones. Ni en ese momento, ni ahora, El Morichal pudo verificar esta cifra de forma independiente.
De acuerdo con la concejal de Inírida, María Mabel Rojas, quien acompañó a los usuarios durante la denuncia, el cambio obedeció de albergue se debió a pagos pendientes de Nueva EPS con la Cruz Roja. Tras la presión mediática, los pacientes fueron trasladados nuevamente a este hogar de paso.
Consultada por El Morichal, la oficina de prensa de Nueva EPS respondió que la entidad realiza seguimiento a la situación de los albergues, en articulación con los actores involucrados, para revisar las condiciones actuales y avanzar en las gestiones que correspondan, y que trabaja en acciones para manejar la situación. La respuesta no se refirió a los montos de deuda ni a la situación con la Cruz Roja.